【财富空间】精英都在践行的高效工作术、做学问的八层境界 2018-09-20


内容来源精英都在践行的高效工作术! 越是竞争,越要用PDCA打好基础!减少每一步的“虚耗、浪费”,才是真正有效率。笔记侠经远读重洋ID:readabroad)授权发布。

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笔记君说:

上个世纪80年代,日本丰田公司凭着美国高管戴明先生的PDCA工作法一举成为全球汽车巨头,PDCA 工作法也从此风靡全球。

我们今天要介绍的这本新书《高效 PDCA 工作术》(原名:《鬼速 PDCA 工作術》)就是关于 PDCA 理论与实践的集大成之作。

这本书的作者叫富田和成,是日本超大型金融科技平台的 CEO,畅销书作家,同时也是一个不折不扣的 “PDCA 控”,创下无数纪录和成绩, 年纪轻轻就进入专为顶级富人服务的资产管理部门。

下面我们就来看看,什么是 PDCA?


一、什么是 PDCA?


PDCA 只有简单的 4 步,分别是:


计划(Plan)→执行(Do)→检查(Check)→调整(Action)

看起来很简单,但它的应用是一个永无止境的过程,认真履行 PDCA 的人都能领悟到一点,就是自身的成长永无止境。而且 PDCA  适用于所有问题、所有对象。

小到人际关系、恋爱关系,大到培养兴趣爱好、处理上下级关系、时间管理……PDCA 都能发挥出巨大威力。

PDCA 看起来是一个环,但实际上是层层嵌套的“大环套小环”的结构,能产生巨大的“规模效应”——所有 PDCA  不仅包含自身上一层面的 PDCA,同时也包含着把自身细化的下一个层面的 PDCA。


二、什么是高效PDCA 工作术?

通常所说的“普通”的PDCA 循环是这样的:



可是这个循环是比较简陋、不够完善的。

本书的作者富田和成所开创的“高效PDCA工作术循环”,是下面这样的——


下面我们就分步骤来“拆解”这个循环。


计划


在计划阶段,首先需要确定所要达到的目标。


这一目标必须制订得尽可能具体,不可含混不清。目标制订得越具体,你与目标的距离就越明确,距离明确了,达成目标的路径就明确了。


以下是制定计划的六步法——


01

制定目标


目标越具体、越清晰越好,并提出清晰时限(理想的目标时限通常应该是1-3个月),比如下面的例子:


“希望减肥” → “1个月内脂肪率降至20% 以下”


“想要把公司做强做大” → “3个月内销售额达到100 亿日元”


“希望得到上司的认可” → “2个月内人事评价达到A 级”


“希望儿子能够喜欢我” → “每周和儿子一起洗三次澡”

02

明确问题


举两个场景,分别是你在工作中或学习生活中会可能会遇到并且需要明确的问题:


工作中的问题,可能是:


• 展示阶段总是稍逊一筹
• 计划性不强,一天只能访问三家客户
• 与客户的交流能力低下
• 讲话时速度太快
• 第一印象不佳


英语学习中的问题,可能是:


• 阅读较长英文句子费时费力
• 对商务英语不甚了解
• 听力不强

• 生单词较多
• 考试时精神紧张


03

制定目标


将问题按照优先顺序排列,将“务必实施”的问题排列出优先顺序,锁定3个主要问题。


04

问题指标化

问题 → KPI

“展示阶段总是稍逊一筹” → “展示优胜率 30%→50%”

“计划性不强,一天只能访问三家客户” → “预约走访客户 一天三家→六家”

“第一印象不佳” → “电话接听率5%→15%”

“听力不强” → “听力软件习题准确率 70%→“80%”

“生单词较多” → “单词练习软件准确率 60%→80%”


05

计划“可视化”


利用各种手段让设定的目标强制进入自己的视野。

例如:在房间里张贴计划;


在手机提示器中记录下“一周十项课题”的数值目标;


在笔记本的日期栏上写下当天的利润指标;


在桌子四周贴满便条等。


06

因式分解


要尽可能详细地罗列出构成“目标”与“现状”之间的各种因素。


具体来说,是将一个问题先进行抽象化,然后将其分解,并深度挖掘,追究原因。

逻辑树(注:KDI指行动计划的达成率)


多数人在进行因式分解时总是浅尝辄止,分解到逻辑树的第三层,便不再继续往下进行。


深入因式分解的标准至少应当至少挖到第五层原因,例如:


为什么大目标未能完成?因为运行方法出了问题。

为什么运行方法会出问题?因为经验不足。

为什么经验不足?因为专业知识掌握不够。

为何不去提高专业知识?精力不足。

精力如何能节省利用?……


这样找到了具体的问题,也就容易找到解决方案。


实施


01

将“DO”落实为具体任务“TODO”


“DO”:每两个月与客户聚餐一次。


具体任务“TODO”:


(今天)发邮件确认对方日程。
(确定日期后)上网物色餐馆。
(确定日期后)电话预约餐桌。
(确定日期后)锁定自己的日程。
(预约后)发邮件通知对方安排。
(预约后)向上级汇报请客计划。


通常人们只停留在行动措施 “DO” 的阶段。但 “TODO具体任务”,明确了“什么时候做什么”。


在团队中,要将 “TODO” 下达至每一位团队成员,最好利用人们常说的 6W3H。


6W3H

·WHO(谁)·WHOM(对谁)

·WHEN(何时)·WHERE(何地)

·WHAT(做什么)·WHY(为什么)
·HOW(怎样)·HOW MANY(多少个)

·HOW MUCH(多大程度)


02

“大胆取舍”,切忌“贪大求全”


“TODO” 列表要克制,切忌“贪大求全”。每天大约两成以上的事情实际上是不需要做的,因此要保证把最重要的工作排在最前面。


验证


计划阶段制订的路径、问题和解决方案,以及为实施制订的行动措施与具体任务,需要在执行过程当中定期反复地对它们进行验证。

验证阶段有四个关键步骤:


① 确认大目标的达成率

比方说大目标是:三个月以后目标每月新开发客户十个;

达成率:(一个月后)达成率60%。

②确认子目标的达成率

比方说大目标是:年销售额为一亿元人民币,每周验证一次;

那么每周的子目标是:销售额两百万人民币。

③确认行动计划的达成率

a. 验证不能等到“有时间再说”,要“主动验证”。

b. 为验证而验证的形式主义,同样是一家公司所要警惕的。

④查明失败的原因 

例如:子目标未能按计划达成的四大原因:

a. 未能采取具体的行动

b. 采取了一定行动却不十分彻底(行动措施“DO”不完善)

c. 意外地遇到了新的问题,没能预料到的问题

d. 建立假说时所确定的因果关系出现错误(子目标与行动计划未能达成一致)

调整


调整方案,归纳起来有以下四大种类。通常我们将这一阶段理解为,在总结和反思的基础之上,为下一个PDCA 循环做好准备。

调整对象有以下四种情形。



01

对总体目标进行调整


对总体目标进行调整有三个方式:“终止”、“变更”和“追加”。

“终止”,是指对调整方案研究的结果,人们对该项目已经“失去信心”,甚至觉得“无法挽救”,以至于不得不放弃该总体目标。


例如:撤销不创造利润的赤字部门(总体目标的终止)→ 终止 PDCA 循环。

“变更”,是指不得不变更目标的达成对象,抑或是达成日期。


例如:放弃参加今年的司法考试,集中精力为明年备战(总体目标的变更)→ 终止当前的 PDCA,开启一轮新的 PDCA 循环 。

“追加”,是指在项目进行的过程当中遇到了无法预测的重大课题,为此不得不另行组织项目团队以应对新的挑战。


例如:在推进降低成本的 PDCA 循环的同时,发现了不正当的会计处理(总体目标的追加)→ 延续当前的 PDCA 循环,同时开启一轮新的 PDCA 循环。


02

大幅度修改计划


例如,总体目标为“提高经营利润”,课题由“增加销售额”变为“降低经营成本”。为此各个部门可能都要参与应对,甚至会计部门、采购部门都要被卷入其中。


03

调整解决方案


有时甚至将已经结束使命或者效果不佳的解决方案、行动措施(DO)以及具体任务(TODO)直接剔除,重新加入其他(包括曾经被降格的)解决方案、行动措施(DO)以及具体任务(TODO)。


04

不需要任何调整

三、在团队中实践PDCA

 

团队PDCA,可以采用“半周会议”——这是每隔三天召开一次的团队会议,每次三十分钟。


因为只有三十分钟时间,才得以就关注的热点问题展开密集的讨论。讨论的内容包括目标达成率、要因分析以及如何改善(或者拓展)。

理想的做法是,每一位团队成员分别就这些内容做成果汇报。

如果课题不明确,或者不知道应当采取哪些对策,还可以就此听取与会者的意见,当场寻求答案。

有时,与会成员还会就下一轮循环展开讨论,一口气决定出包括具体任务(TODO)在内的所有内容。


五、小结

 

以上就是为你分享的《高效PDCA工作术》当中的精华内容,你可能会发现,“PDCA 循环” 和今年年初爆红的《原则》当中的方法论,有着相似之处。

在瑞·达利欧的《原则》当中,对原则进行自我迭代的路径被分成了 5 步:

大胆的目标→失败→学习原则→提高→更大胆的目标



PDCA 四部曲,和达利欧的迭代路径异曲同工——

Plan:大胆的目标,小心地计划;


Do:做对了不放松,失败了不气馁;


Check:验证、反思、总结,从中学习原则;


Adjust:调校目标×路径×现实的合体,能保证自己(团体)不断进步,进而走入下一个更加高级的PDCA循环当中,实现更大胆的目标。

富田和成在《高效PDCA工作术》的结束语当中说了这样一句话:

为人不可安于现状,为人不可不思进取。

人的价值决定于“未来”。

相信每一个熟悉瑞·达利欧的朋友,都会心有所感。优秀的人总是不谋而合。

过去的事情已经过去,重要的是总结经验、吸取教训,继续开启新一轮的PDCA 循环。

要想成为佼佼者,就要付出常人无法想象的努力。

PDCA 启动的的不是一种思维工具,而是自我迭代的驱动之轮。


干货清单:

一、什么是 PDCA?

计划(Plan)→执行(Do)→检查(Check)→调整(Action)

二、什么是高效PDCA 工作术?

计划 → 执行(执行循环)→ 检视 → 调整(改善、延伸、中止、继续)

三、在团队中实践PDCA

团队PDCA,可以采用“半周会议”——这是每隔三天召开一次的团队会议,每次三十分钟。


梁漱溟:做学问的八层境界


内容来源梁漱溟(1893—1988),著名的思想家、哲学家、教育家、社会活动家、爱国民主人士,著名学者、国学大师,主要研究人生问题和社会问题,现代新儒家的早期代表人物之一,有“中国最后一位儒家”之称。本文为梁漱溟教授1928年在广州中山大学的演讲精编。

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本文优质度:★★★+    口感:五香酱肘花

笔记侠说:

梁漱溟说:我一生的是非曲直,当由后人评说。为人处世,平生力行的,就是:独立思考,表里如一。


在山东乡下,他仿照宋明讲学的模式,每日清晨,召集众人,或默坐,或清谈,意在感悟人生,反省自我。他把这样的集会称为“朝会”。在朝会上的发言,后来被弟子们辑为《朝话》。


先生总对学生们说:

 

在人生的时间线上须臾不可放松的,就是如何对付自己。如果对于自己没有办法,对于一切事情也就没有办法。

所谓学问,就是对问题说得出道理,有自己的想法。

 

想法似乎人人都是有的,但又等于没有。因为大多数人的头脑杂乱无章,人云亦云,对于不同的观点意见,他都点头称是,等于没有想法。

 

我从来没有想过要做学问,走上现在这条路,只是因为我喜欢提问题。提得出问题,然后想要解决它,这大概是做学问的起点吧。

 

以下分八层来说明我走的一条路:

 

第一层:因为肯用心思

所以有主见(形成主见)

 

对一个问题肯用心思,便对这问题自然有了主见,亦即是在自家有判别。

 

记得有名的哲学家詹姆士(James)仿佛曾说过一句这样的话:

 

哲学上的外行,总不是极端派。

 

这是说胸无主见的人无论对于什么议论都点头,人家这样说他承认不错,人家那样说他亦相信有理。

 

因他脑里原是许多杂乱矛盾未经整理的东西。两边的话冲突不相容亦模糊不觉,凡其人于哲学是外行的,一定如此。

 

哲学家一定是极端的!什么是哲学的道理?就是偏见!有所见便想把这所见贯通于一切,而使成普遍的道理。

 

因执于其所见而极端地排斥旁人的意见,不承认有二或二以上的道理。

 

美其名曰主见亦可,斥之曰偏见亦可。实在岂但哲学家如此!

 

何谓学问?有主见就是学问!遇一个问题到眼前来而茫然的便是没有学问!

 

学问不学问,却不在读书之多少。

 

哲学系的同学,生在今日,可以说是不幸。


因为前头的东洋西洋上古近代的哲学家太多了,那些读不完的书,研寻不了的道理,很沉重地积压在我们头背上,不敢有丝毫的大胆量,不敢稍有主见。

 

但如果这样,终究是没有办法的。大家还要有主见才行。

 

那么就劝大家不要为前头的哲学家吓住,不要怕主见之不对而致不要主见。

 

我们的主见也许是很浅薄,浅薄亦好,要知虽浅薄也还是我的。

 

许多哲学家的哲学也很浅,就因为浅便行了。詹姆士的哲学很浅,浅所以就行了!

 

胡适之先生的更浅,亦很行。

 

因为这是他自己的,纵然不高深,却是心得,而亲切有味。所以说出来便能够动人,能动人就行了!他就能成他一派。

大家不行,就是因为大家连浅薄的都没有。

 

第二层:有主见乃感觉出旁人意见

与我两样(发现不能解释的事情)

 

要自己有了主见,才得有自己;有自己,才得有旁人——才得发觉得前后左右都有种种与我意见不同的人在。

 

这个时候,你才感觉到种种冲突,种种矛盾,种种没有道理,又种种都是道理。于是就不得不有第二步的用心思。

 

学问是什么?学问就是学着认识问题。

 

没有学问的人并非肚里没有道理,脑里没有理论,而是心里没有问题。要知必先看见问题,其次乃是求解答;问题且无,解决问题更何能说到。然而非能解决问题,不算有学问。

 

我为现在哲学系同学诸君所最发愁的,便是将古今中外的哲学都学了,道理有了一大堆,问题却没有一个,简直成了莫可奈何的绝物。

 

要求救治之方,只有自己先有主见,感觉出旁人意见与我两样,而触处皆是问题;憬然于道理之难言,既不甘随便跟着人家说,尤不敢轻易自信;求学问的生机才有了。

 

第三层:此后看书听话乃能得益(融会贯通)

 

大约自此以后乃可算会读书了。

 

前人的主张,今人的言论,皆不致轻易放过,稍有与自己不同处,便知注意。而凡于其自己所见愈亲切者,于旁人意见所在愈隔膜。

不同,非求解决归一不可;隔膜,非求了解他不可。于是古人今人所曾用过的心思,我乃能发现而得到,以融取而收归于自己。

所以最初的一点主见便是以后大学问的萌芽。从这点萌芽才可以吸收滋养料,而亦随在都有滋养料可得。


有此萌芽向上才可以生枝发叶,向下才可以入土生根。待得上边枝叶扶疏,下边根深蒂固,学问便成了。

 

总之,必如此才会用心,会用心才会读书;不然读书也没中用处。

 

现在可以告诉大家一个看人会读书不会读书的方法:

 

会读书的人说话时,他要说他自己的话,不堆砌名词,亦无事旁征博引;反之,一篇文里引书越多的一定越不会读书。

 

第四层:学然后知不足(知道不足)

 

古人说“学然后知不足”,真是不错。

 

只怕你不用心,用心之后就自知虚心了。

 

自己当初一点见解之浮浅不足以解决问题,到此时才知道了。问题之不可轻谈,前人所看之高过我,天地间事理为我未及知者之尽多,乃打下了一向的粗心浮气。

 

所以学问之进,不独见解有进境,逐有修正,逐有锻炼,而心思头脑亦锻炼得精密了,心气态度亦锻炼得谦虚了。而每度头脑态度之锻炼又皆还而于其见解之长进有至大关系。

 

换言之,心虚思密实是求学的必要条件。

 

学哲学最不好的毛病是说自家都懂。

 

问你,柏拉图懂吗?懂。佛家懂吗?懂。儒家懂吗?懂。老子、阳明也懂;康德、罗素、柏格森……全懂得。说起来都像自家熟人一般。

 

一按其实,则他还是他未经锻炼的思想见地;虽读书,未曾受益。

 

凡前人心思曲折,经验积累,所以遗我后人者乃一无所承领,而贫薄如初。遇着问题,打起仗来,于前人轻致反对者固属隔膜可笑,而自谓宗主前人者亦初无所窥。

 

此我们于那年科学与人生观的论战,所以有大家太不爱读书,太不会读书之叹也。而病源都在不虚心,自以为没什么不懂得的。

 

殊不知,你若当真懂得柏拉图,你就等于柏拉图。若自柏拉图、佛、孔以迄罗素、柏格森数理生物之学都懂而兼通了,那么,一定更要高过一切古今中外的大哲了!

 

所以我劝同学诸君,对于前人之学总要存一我不懂之意。

 

人问柏拉图你懂吗?不懂。柏格森懂吗?不懂。阳明懂吗?不懂。这样就好了。


从自己觉得不懂,就可以除去一切浮见,完全虚心先求了解他。这样,书一定被你读到了。

 

我们翻开《科学与人生观之论战》一看,可以感觉到一种毛病,什么毛病呢?

 

科学派说反科学派所持见解不过如何如何,其实并不如此。

 

因为他们自己头脑简单,却说人家头脑简单;人家并不如此粗浅,如此不通,而他看成人家是这样。他以为你们总不出乎此。于是他就从这里来下批评攻击。可以说是有意无意的栽赃。

 

我从来的脾气与此相反。从来遇着不同的意见思想,我总疑心他比我高,疑心他必有为我所未及的见闻在,不然,他何以不和我作同样判断呢?疑心他必有精思深悟过乎我,不然,何以我所见如此而他乃如彼?

 

我原是闻见最不广,知识最不够的人,聪明颖悟,自己看是在中人以上;然以视前人则远不逮,并世中高过我者亦尽多。

 

与其说我是心虚,不如说我胆虚较为近实。然由此不敢轻量人,而人乃莫不资我益。

 

因此我有两句话希望大家常常存记在心

 

第一,“担心他的出乎我之外”;

第二,“担心我的出乎他之下”。

 

有这担心,一定可以学得上进。

 

《东西文化及其哲学》这本书就为了上面我那两句话而产生的。

 

我二十岁的时候,先走入佛家的思想,后来又走到儒家的思想。因为自己非常担心的缘故,不但人家对佛家儒家的批评不能当做不看见,并且自己留心去寻看有多少对我的批评。

 

总不敢自以为高明,而生恐怕是人家的道理对。

 

因此要想方法了解西洋的道理,探求到根本,而谋一个解决。迨自己得到解决,便想把自己如何解决的拿出来给大家看,此即写那本书之由也。

 

第五层:由浅入深便能以简御繁(以简御繁)

归纳起第一、第二、第三、第四四点,就是常常要有主见,常常看出问题,常常虚心求解决。这样一步一步的牵涉越多,范围越广,辨察愈密,追究愈深。

 

这时候零碎的知识,段片的见解都没有了;在心里全是一贯的系统,整个的组织。如此,就可以算成功了。到了这时候,才能以简御繁,才可以学问多而不觉得多。

 

凡有系统的思想,在心里都很简单,仿佛只有一两句话。

 

凡是大哲学家皆没有许多话说,总不过一两句。很复杂很沉重的宇宙,在他手心里是异常轻松的——所谓举重若轻。

 

学问家如说肩背上负着多沉重的学问,那是不对的;如说当初觉得有什么,现在才晓得原来没有什么,那就对了。

 

其实,直仿佛没话可讲。对于道理越看得明透越觉得无甚话可说,还是一点不说的好。心里明白,口里讲不出来。

 

反过来说,学问浅的人说话愈多,思想不清楚的人名词越多。把一个没有学问的人看见真要被他吓坏!其实道理明透了,名词便可用,可不用,或随意拾用。

 

第六层:是真学问使有受用(运用自如)

 

有受用没受用仍就在能不能解决问题。

 

这时对于一切异说杂见都没有摇惑,而身心通泰,怡然有以自得。

 

如果外面或里面还有摆着解决不了的问题,那学问必是没到家。所以没有问题,因为他学问已经通了。因其有得于己,故学问可以完全归自己运用。

 

假学问的人,学问在他的手里完全不会用。

 

比方学武术的十八般武艺都学会了,表演起来五花八门很像个样。等到打仗对敌,叫他抡刀上阵,却拿出来的不是那个,而是一些幼稚的拙笨的,甚至本能的反射运动,或应付不了,跑回来搬请老师。

 

这种情形在学术界里,多可看见。可惜一套武艺都白学了。

 

第七层:旁人得失长短二望而知(一览众山小)

 

这时候学问过程里面的甘苦都尝过了,再看旁人的见解主张,其中得失长短都能够看出来。

 

这个浅薄,那个到家,这个是什么分数,那个是什么程度,都知道得很清楚;因为自己从前皆曾翻过身来,一切的深浅精粗的层次都经过。

 

第八层:自己说出话来精巧透辟(精辟通透)

 

每一句话都非常的晶亮透辟,因为这时心里没有一点不透的了。此思精理熟之象也。

 

现在把上面的话结束起来。

 

如果大家按照我的方法去做功夫,虽天分较低的人,也不至于全无结果。

 

盖学至于高明之域,诚不能不赖有高明之资。

 

然但得心思剀切事理,而循此以求,不急不懈,持之以恒者,则祛俗解蔽,未尝不可积渐以进。

 

而所谓高明正无奥义可言,亦不过俗祛蔽解之真到家者耳。

 

此理,前人早开掘出以遗我,第苦后人不能领取。

 

诚循此路,必能取益;能取益古人则亦庶几矣。

 

至于我个人,于学问实说不上。

 

上述八层,前四层诚然是我用功的路径;后四层,往最好里说,亦不过庶几望见之耳——只是望见,非能实有诸己。

 

少时妄想做事立功而菲薄学问;二三十岁稍有深思,亦殊草率;近年问题益转入实际的具体的国家社会问题上来。心思之用又别有在,若不如是不得心安者。后此不知如何,终恐草草负此生耳。

 

末了,我要向诸位郑重声明的:我始终不是学问中人,也不是事功中人。我想了许久,我是什么人?

 

我大概是问题中人!

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